Melhorar o gerenciamento de funções operacionais, otimizando processos e reduzindo o tempo e a complexidade na execução de tarefas de operações diárias. Aperfeiçoar ainda a assertividade das tomadas de decisão, principalmente nos setores de compras, administrativo e vendas.

Estes foram os objetivos que levaram a rede varejista Lojas Pompeia a adotar tecnologias de Business Intelligence. A marca atende mais de 1,5 milhão de clientes por meio de suas 77 lojas Pompeia e 44 Gang, integrante do mesmo Grupo Lins Ferrão.

Conforme Eduardo Cunha, diretor de TI da Lojas Pompeia, o sistema de BI e Analytics é usado para coletar informações de clientes em bases diversas. A exemplo das redes sociais nas próprias lojas. 

“Os dados coletados são usados tanto pelo backoffice, para municiar as tomadas de decisão da parte operacional, quanto para as lojas, nas campanhas que são feitas e na disposição dos produtos no espaço físico”, explica o gestor.

Ele cita como destaque no uso do BIMachine, por exemplo, a integração do software com o aplicativo ClimaTempo, que permite à rede varejista contar com dados meteorológicos para determinar ações de venda. Isso direciona, conforme o diretor, as campanhas sazonais.

“Há influência do tempo sobre o movimento das lojas ou os produtos. Há itens que são mais vendidos em dias quentes, frios, chuvosos, por exemplo. Analisar estes dados é pensar à frente do tempo”, afirma Cunha.

Ainda de acordo com o executivo, o poder de coleta e trabalho de informações trazidos pelo BIMachine é usado também pela equipe de consultores de moda da rede. Eles analisam os dados para definir campanhas, ações, promoções e entender quais produtos têm mais saída junto aos clientes, bem como saber quais preferências de cada público. “E isso também é levado em consideração na hora de criar novas coleções”, complementa o gestor.

O CEO da BIMachine, Douglas Scheibler, ressalta que o setor varejista é um dos que mais expressivamente se beneficia do BI e do Analytics. Tais tecnologias de análise e projeção são essenciais para determinar cenários, avaliar situações e definir estratégias e ações.

“O BIMachine auxilia as empresas no entendimento de seus públicos e seus negócios. Tudo o que é relativo às áreas de atuação, preferência dos clientes, regiões de atendimento, produtos, serviços, operações internas, promoções e muito mais é passível de uma melhor gestão com base em dados seguros, refinados, organizados. É isso o que o BI entrega, e isso é ouro para gerir um negócio”, comenta o CEO.

Ainda mais quando se fala em um negócio em franco crescimento, como é o caso do Grupo Lins Ferrão que ,neste mês de dezembro, comemora 65 anos da Lojas Pompeia e em 2013 adquiriu a marca Gang. Hoje, o grupo está em 89% dos municípios brasileiros de forma física ou virtual.